ネットイヤーグループ株式会社　共同ワークショップのお知らせ

６／１８（金）および６／２５（金）に、ネットイヤーグループ株式会社と共同でワークショップを開催いたします。

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「新たなビジネス機会創出！既存顧客マーケティングの可能性」
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■ 日程
2010年6月18日（金）
2010年6月25日（金）
15:30～17:40（受付開始 15:15～）

■ 対象
企業のサポート等のCS部門、CRM等のマーケティング部門のご担当者様
社内部門横断で顧客エンゲージメントの改善をミッションとする部門のご担当者様

■ 会場
The Executive Centre Japan K.K
セルリアンタワー オフィスビル15階
東京都渋谷区桜丘町26-1
代表電話： 03-5456-5513
最寄駅： 東急東横線・田園都市線、京王井の頭線、JR山手線・埼京線、東京メトロ銀座線・半蔵門線

■ 会費
無料

■ 定員
各回 10名様

■ 申し込み方法
下記のウェブサイトからお申込みください
http://www.netyear.net/seminar_knowledge/seminar/2010/20100618.html

■概要
ソーシャルメディアの台頭で、消費者が市場の支配力を持った今、消費者とのエンゲージメントを深め、中長期的にブランド価値を向上させ、収益性を上げるマーケティング活動が重要になっています。

その時に無視できないのが、既存顧客のもつ可能性です。

企業が既存顧客から得られるメリットは、アップセル、クロスセルと言った購買活動だけなのでしょうか？
企業のマーケティング活動に既存顧客の協力を取り付けることはできないのでしょうか？

そこで今回は、下記のようなワークショップを開催します。


■本ワークショップの目的
企業がそのマーケティング活動において既存顧客と協働できる可能性を探る。

■本ワークショップで学ぶこと
企業が既存顧客とのエンゲージメントを強化することで、どのようなメリットがあるのかを知る。
また、本ワークショップに参加される各企業の方が、自社で既存顧客との協働を進める際の課題と、実現可能性を知る。

■こんな方々に役立ちます
現状の既存顧客を維持するために、下記ご要望をお持ちの方。

• 既存顧客の生の声を継続的に知り、インサイトを深めたい、社内で共有したい。
• 既存顧客から信頼されるために積極的なサポート（顧客支援）をスモールスタートで試してみたい。
• 熱心なファンを把握し、マーケティングの様々な側面での協働を実現したい。
• 導入済みの Salesforce CRM/Force.com（クラウド）を有効活用したい。